POZNAJ NAS

Pytania i odpowiedzi

1. Jak szybko wysyłacie zamówienia?

Zamówienia złożone do godziny 10:00 zazwyczaj wysyłamy jeszcze tego samego dnia, a kurier dostarcza paczkę 24/7 — dzięki temu otrzymasz swoje produkty w najszybszym możliwym terminie.

2. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, oferujemy możliwość odbioru osobistego w naszym sklepie. Wybierz tę opcję przy składaniu zamówienia, a gdy paczka będzie gotowa, poinformujemy Cię o tym mailowo lub SMS-em.

3. Jakie formy płatności akceptujecie?

Udostępniamy szybkie płatności online oraz BLIK poprzez Przelewy24, dzięki czemu możesz opłacić zamówienie wygodnie i bezpiecznie w kilka sekund.

4. Czy produkty są dostępne od ręki?

Większość asortymentu posiadamy w magazynie, co pozwala nam realizować wysyłkę niemal natychmiast. Status dostępności jest zawsze aktualny i widoczny na karcie produktu.

5. Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak, masz 14 dni na zwrot nieużywanych produktów. Wystarczy skontaktować się z nami, a przeprowadzimy Cię przez szybki i prosty proces zwrotu.

6. Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Tak, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane. W takiej sytuacji prosimy o szybki kontakt telefoniczny pod numerem +48 662 076 502 lub mailowo na sklep@wtorcie.pl.

7. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Oczywiście — fakturę VAT wystawiamy zarówno osobom prywatnym, jak i firmom. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać dane do faktury.

8. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona lub produkt jest wadliwy, prosimy o wykonanie kilku zdjęć i zgłoszenie reklamacji na adres sklep@wtorcie.pl.

9. Czy wszystkie produkty są dostępne od ręki?

Tak — oferujemy wyłącznie produkty, które posiadamy fizycznie w naszym magazynie, dzięki czemu zamówienia realizujemy szybko, a dostępność na stronie jest zawsze aktualna.